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 同處一棟樓，同用一路電，空調(diào)沒質(zhì)量問題，安裝在樓下的空調(diào)可以正常使用，然而安裝在樓上的卻頻頻出事，吹著吹著居然吹出熱風。可是經(jīng)檢查空調(diào)是好的，并無什么故障。那這是為什么呢？

　　市民反映：樓下空調(diào)好好的樓上空調(diào)吹熱風

　　16日上午，記者接到省城一市民韓女士的來電，韓女士向記者反映，她所在店鋪的上下兩層樓都安裝了空調(diào)。樓下的可以正常使用，樓上的開啟3-5分鐘后卻吹出熱風來了。

　　據(jù)韓女士介紹，去年12月份，她在蘇寧買了一臺志高空調(diào)的柜機。當時購買的價格比較優(yōu)惠才4000多元。“當時志高售后人員給安裝后，也試用了，并沒有什么問題。從那時起，空調(diào)就一直在那里放著，其間開過2-3次，也沒有任何毛病。”

　　可是到了今年6月上旬，當韓女士再次開啟“久違”的空調(diào)時，3分鐘后，卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷，從里面吹出熱風來了，而且顯示屏上也開始出現(xiàn)亂碼。讓韓女士感到納悶的是，同處一棟樓，同用一路電，同是新空調(diào)，怎么樓下可以正常運轉(zhuǎn)，但樓上為啥就不行呢？

　　韓女士說，她已經(jīng)多次給志高空調(diào)打電話，但是對方一直沒有解決,這讓她很著急。

　　廠家解釋：樓下是變頻空調(diào)樓上是定速空調(diào)

　　隨后，記者電話聯(lián)系了志高空調(diào)負責售后維修的楊師傅，他告訴記者，韓女士店鋪樓上空調(diào)不能正常使用的原因就是電壓不夠。

　　“那當時12月份為什么沒有測出電壓不夠呢？”記者問。

　　“因為它安裝的時間和使用的時間不一樣。當時安裝的時候是冬天，冬天很少人用空調(diào)，那時測的話電壓肯定是穩(wěn)定的。”楊師傅向記者解釋道，由于夏天天氣炎熱，用制冷電器的人非常多，用電量很大，因而造成電壓不穩(wěn)定。而韓女士購買的這臺是定速空調(diào)，她樓下使用的是變頻的，變頻的對電壓的要求相對要寬松點。

　　楊師傅告訴記者，變頻和不變頻的空調(diào)最主要的區(qū)別是在對電壓要求和節(jié)能方面。“普通的定速空調(diào)對電壓要求在192伏-242伏之間；而變頻的在162伏-252伏之間。當時測得韓女士店鋪的電壓為176伏，沒有達到空調(diào)要求的最低電壓，所以會出現(xiàn)不穩(wěn)定的狀況。”

　　同時，楊師傅表示，像現(xiàn)在炎熱的夏天，家家戶戶都用著很多電器，這難免會造成電壓的大負荷。而變頻的就相對靈活一點。此外，變頻的空調(diào)在降到一定的溫度時，壓縮機和外風機的轉(zhuǎn)速就會自動變慢，使房間的溫度恒定，比普通空調(diào)要省電。

　　解決方案:需要加買穩(wěn)壓器

　　蘇寧客戶部也表示，根據(jù)國家“三包”的規(guī)定，產(chǎn)品的退貨期限為7天。此外，由于電壓造成的不穩(wěn)定而非產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題是不能退也不能換的。對于這個問題，志高相關(guān)負責人建議韓女士購買一個穩(wěn)壓器，這樣便可使空調(diào)正常運行。

　　但是，韓女士表示，穩(wěn)壓器也不便宜，最少也得1000多元 ，這讓她覺得有點不能接受。