|
售前將派遣現(xiàn)場工程師對用戶現(xiàn)場進行全面的調查，在全面理解使用要求的前提下針對實際情況制訂聯(lián)絡溝通計劃、運輸?shù)轿挥媱潯惭b開通計劃、工程督導計劃、產(chǎn)品維護計劃及反饋計劃。這些計劃將在用戶的認可后付諸實施。
保證按質按量按時間要求，將產(chǎn)品運輸至用戶指定地點。根據(jù)安裝開通計劃，專程派遣工程技術人員到現(xiàn)場安裝開通調試，開通后帶負載試用觀察二天，直至用戶滿意后，工程技術人員方可撤離現(xiàn)場。在此期間將由專業(yè)工程師負責工程的全面督導，督導計劃將針對實際情況以方便用戶為原則，以保證順利開通為目標付諸實施。
全天候遠程技術支持，服務中心電話（021-28899711）24小時服務，響應時間2小時，既在2小時內制定服務方案，由用戶認可后付諸實施；故障電話24小時內服務人員到達現(xiàn)場。
產(chǎn)品保修一年，終身維護。
保修期內將免費更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發(fā)生故障的配件，同時包括由此發(fā)生的出差費及其他費用。
保修期后發(fā)生的元器件更換或其他配件的更換僅收成本費加適當?shù)墓芾碣M用。
我公司將組成專題項目聯(lián)絡小組，指定專人負責聯(lián)絡有關技術商務事宜，以利保持雙方長期的溝通。特別為用戶培訓維護人員，主要培訓內容有穩(wěn)壓器工作原理、性能、調試、維護、操作等，時間約十天。
公司免費為培訓人員提供師資和現(xiàn)場實習的各種設備與儀器儀表，免費提供學習資料與學習場所。
|
